Términos de servicio

Última actualización: 7 de julio de 2026

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio vendeenruta.com, de la plataforma web y de la aplicación móvil Vende en Ruta (en conjunto, el «Servicio»), operados por IS del Norte, S.A. de C.V.. Al usar el Servicio, usted y la empresa que representa (la «Empresa») aceptan estos términos.

1. Aceptación y orden de prelación

El Servicio se contrata mediante una propuesta o contrato entre la Empresa y IS del Norte, S.A. de C.V., donde se pactan las condiciones comerciales específicas: alcance, número de rutas, precio, facturación y vigencia. En caso de conflicto entre ese contrato y estos términos, prevalece el contrato. Estos términos aplican a todo lo no pactado expresamente y al uso del sitio público. Quien accede al Servicio en nombre de una Empresa declara contar con facultades suficientes para obligarla a estos términos.

2. El Servicio

Vende en Ruta es un servicio de software (SaaS) para la operación de venta en ruta: registro de pedidos, ventas, entregas, cobranza, cortes, rutas y almacén, desde la aplicación móvil y la plataforma web. IS del Norte, S.A. de C.V. otorga a la Empresa una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de la contratación. El Servicio se presta en modalidad de suscripción; no constituye una venta del software.

3. Cuentas y usuarios

• La Empresa administra las cuentas de su personal (administradores, personal de oficina y vendedores) y responde por el uso que estos hagan del Servicio.
• Las credenciales de acceso son personales. La Empresa se obliga a mantenerlas seguras y a notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a contacto@isdelnorte.com.
• La autenticación se realiza mediante el servicio de identidad de Google; su uso queda sujeto también a los términos de ese proveedor.

4. Condiciones comerciales

El precio se determina según el tamaño de la operación de la Empresa y se establece en la propuesta o contrato, junto con la forma y periodicidad de pago. Los importes no incluyen impuestos, que se trasladarán conforme a la legislación aplicable. La falta de pago faculta a IS del Norte, S.A. de C.V. a suspender el acceso al Servicio, previa notificación y sin perjuicio de los adeudos generados.

5. Uso aceptable

Queda prohibido:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o distintos de la operación propia de la Empresa.
• Copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software, así como revenderlo, sublicenciarlo o ponerlo a disposición de terceros.
• Intentar eludir las medidas de seguridad o el aislamiento de información entre empresas.
• Introducir código malicioso, interferir con la operación del Servicio o someterlo a cargas que busquen degradarlo.
• Compartir credenciales entre personas o mantener cuentas de personal dado de baja.

El incumplimiento de esta sección faculta a IS del Norte, S.A. de C.V. a suspender el acceso de inmediato, notificando la causa.

6. Datos de la Empresa

La información que la Empresa registra en el Servicio (sus clientes, artículos, ventas, saldos y rutas) es y seguirá siendo propiedad de la Empresa. IS del Norte, S.A. de C.V. la trata únicamente para prestar el Servicio, conforme al Aviso de privacidad. La información de cada empresa se mantiene aislada a nivel de base de datos.

La Empresa declara y garantiza que cuenta con el fundamento legal y, en su caso, con los avisos de privacidad necesarios frente a los titulares de la información que registra en el Servicio —incluidos su personal y sus clientes—, y mantendrá en paz y a salvo a IS del Norte, S.A. de C.V. frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de esta declaración. Asimismo, la Empresa autoriza el uso de los proveedores de infraestructura señalados en el Aviso de privacidad para el tratamiento por su cuenta.

Al terminar la relación, la Empresa podrá solicitar la exportación de su información en un formato de uso común durante los 30 días naturales siguientes; transcurrido ese plazo, se procederá a su bloqueo y supresión, salvo la que deba conservarse por obligación legal.

7. Aplicación móvil

• La aplicación Android se distribuye directamente desde vendeenruta.com/app y se licencia solo para uso con el Servicio.
• La aplicación puede requerir la instalación de actualizaciones para seguir operando; estas se ofrecen dentro de la propia aplicación.
• Ciertas funciones requieren permisos del dispositivo (por ejemplo, ubicación); su uso se describe en el Aviso de privacidad.

8. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

IS del Norte, S.A. de C.V. realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible de forma continua, sin garantizar una operación ininterrumpida o libre de errores. Los mantenimientos que requieran interrupción se procurarán fuera de horarios de operación y con aviso razonable. El soporte se brinda directamente por el equipo de Vende en Ruta a través de los canales acordados. Los niveles de servicio específicos, cuando existan, se pactan en el contrato.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la documentación y la marca Vende en Ruta son propiedad de IS del Norte, S.A. de C.V. o se usan bajo licencia. Estos términos no transfieren derecho de propiedad intelectual alguno a la Empresa. Las sugerencias o comentarios sobre el Servicio podrán utilizarse para mejorarlo, sin obligación ni compensación.

10. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de la relación, y a usarla solo para los fines de esta. Esta obligación subsiste a la terminación del Servicio.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, y salvo pacto distinto en el contrato: el Servicio se presta «tal como está»; IS del Norte, S.A. de C.V. no responde por daños indirectos, pérdida de utilidades o de información imputable a causas fuera de su control razonable; y su responsabilidad total acumulada se limita al monto pagado por la Empresa por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita la responsabilidad derivada de dolo o culpa grave, ni la que conforme a la ley no pueda limitarse.

12. Vigencia, suspensión y terminación

La vigencia es la pactada en el contrato. Cualquiera de las partes podrá darlo por terminado ante un incumplimiento grave de la otra que no se subsane dentro de los 30 días naturales siguientes a su notificación por escrito. A la terminación cesa el acceso al Servicio y aplica lo previsto en la sección 6 para la información de la Empresa.

13. Modificaciones

El Servicio evoluciona de forma continua; sus funciones pueden mejorarse o sustituirse sin disminuir sustancialmente lo contratado. Los cambios a estos términos se publicarán en vendeenruta.com/terminos con su fecha de actualización; los cambios relevantes se comunicarán a las empresas suscriptoras. El uso del Servicio después de la publicación implica su aceptación.

14. Disposiciones generales

• Fuerza mayor: ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, incluidas fallas generalizadas de infraestructura de terceros ajenas a su control razonable.
• Cesión: la Empresa no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito de IS del Norte, S.A. de C.V.; esta podrá cederlos a una afiliada o al adquirente de su negocio, dando aviso a la Empresa.
• Nulidad parcial: si alguna disposición resulta inválida, el resto de los términos conservará su validez.
• Acuerdo íntegro: estos términos, junto con el contrato o propuesta aplicable y el Aviso de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del Servicio.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: contacto@isdelnorte.com.