Aviso de privacidad

Última actualización: 7 de julio de 2026

Este aviso describe cómo IS del Norte, S.A. de C.V. trata los datos personales relacionados con el sitio vendeenruta.com, la plataforma web y la aplicación móvil Vende en Ruta, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente y las disposiciones que de ella derivan.

1. Responsable del tratamiento

IS del Norte, S.A. de C.V., con domicilio en Bosques de Cedros 100, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos puede escribir a contacto@isdelnorte.com.

2. Datos personales que tratamos

Según su relación con nosotros, tratamos los siguientes datos:

• Visitantes y prospectos: datos de contacto que usted nos comparte al solicitar información o una demostración (nombre, teléfono, correo electrónico y empresa que representa).
• Usuarios de la plataforma (personal de las empresas que contratan el servicio): nombre, correo electrónico, rol asignado, credenciales de acceso gestionadas mediante el servicio de autenticación de Google, y registros de actividad dentro de la plataforma.
• Vendedores que usan la aplicación móvil: además de lo anterior, la ubicación geográfica del dispositivo durante el uso de la aplicación (ver sección 3).
• Representantes de empresas suscriptoras: datos de contacto y, cuando la suscriptora sea una persona física, los datos fiscales necesarios para facturar el servicio.
• Datos técnicos: registros de acceso y de errores, identificadores del dispositivo y versión de la aplicación, necesarios para operar el servicio con seguridad y diagnosticar fallas.

La información operativa que cada empresa registra en la plataforma (sus clientes, ventas, saldos y rutas) es responsabilidad de esa empresa; la tratamos por su cuenta y bajo sus instrucciones, únicamente para prestar el servicio (calidad de encargado conforme a la LFPDPPP). No tratamos datos personales sensibles, ni tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o afecten de manera significativa sus derechos.

3. Ubicación geográfica

La aplicación móvil registra la ubicación del dispositivo del vendedor mientras la usa, con el fin de documentar visitas a clientes, recorridos de ruta y kilometraje. Este registro forma parte del servicio que la empresa empleadora contrata y configura; es esa empresa quien determina su uso frente a su personal. El permiso de ubicación puede desactivarse en el dispositivo, con la consecuente limitación de las funciones que dependen de él.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias — necesarias para la relación jurídica que nos vincula, por lo que no requieren su consentimiento (artículo 9, fracción IV de la LFPDPPP):

• Autenticar a los usuarios y operar la plataforma y la aplicación móvil.
• Prestar el servicio de venta en ruta: registro de pedidos, ventas, entregas, cobranza, cortes y seguimiento de rutas.
• Atender solicitudes de información y demostraciones.
• Brindar soporte técnico y dar seguimiento a incidencias.
• Facturar y cobrar el servicio a las empresas suscriptoras.
• Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias — no necesarias para la relación y sujetas a su consentimiento: informarle sobre mejoras, nuevas funciones o servicios relacionados. Si no manifiesta su negativa, se entenderá que consiente estas finalidades; puede negarlas u oponerse en cualquier momento escribiendo a contacto@isdelnorte.com, sin que ello afecte la prestación del servicio.

5. Encargados y transferencias

No vendemos ni cedemos sus datos personales. Para operar el servicio utilizamos proveedores de infraestructura que tratan datos por nuestra cuenta (remisiones a encargados), lo que puede implicar el almacenamiento de información fuera de México (principalmente en Estados Unidos), con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Google (autenticación de cuentas y servicios de mapas).
• Supabase (base de datos y almacenamiento).
• Vercel (alojamiento del sitio y métricas de uso agregadas).
• Sentry (monitoreo de errores de la aplicación).

Fuera de estos casos, solo transferiríamos datos personales en los supuestos que la ley no condiciona a su consentimiento (artículo 36 de la LFPDPPP), como los previstos en una ley o los necesarios para la procuración o administración de justicia.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a contacto@isdelnorte.com con: (a) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta, (b) documentos que acrediten su identidad o representación, (c) la descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes; estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si el titular es usuario de una empresa suscriptora y la solicitud se refiere a información operada por esa empresa, le orientaremos y canalizaremos la solicitud con ella, por ser quien decide sobre ese tratamiento. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (gob.mx/buengobierno), autoridad competente en la materia, dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta o al vencimiento del plazo para responder.

7. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO, puede solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión de comunicaciones no esenciales escribiendo a contacto@isdelnorte.com.

8. Cookies y tecnologías similares

La plataforma utiliza únicamente una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantener su inicio de sesión. Las métricas del sitio se recaban de forma agregada y sin cookies de rastreo. No usamos cookies publicitarias ni de terceros con fines de seguimiento.

9. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras exista la relación que los justifica y durante los plazos que exijan las disposiciones legales aplicables; después se bloquean y suprimen. Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas, entre ellas el aislamiento de la información de cada empresa a nivel de base de datos y el cifrado de las comunicaciones. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afectara de forma significativa sus derechos, se la comunicaremos de inmediato para que pueda tomar las medidas correspondientes.

10. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en vendeenruta.com/privacidad, indicando la fecha de última actualización. Los cambios relevantes se comunicarán además a las empresas suscriptoras por los medios de contacto registrados.